Última atualização: 22 de agosto de 2026
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Processaremos a solicitação em até 30 dias e confirmaremos a exclusão por e-mail.
A exclusão remove: conteúdo das mensagens, identificador da conta, nome de perfil e histórico de conversas armazenado em nossa plataforma de CRM; e, quanto à plataforma de gestão de conteúdo, os tokens de acesso emitidos pela Meta, o conteúdo criado e agendado, os comentários armazenados e as métricas das publicações.
Além do pedido de exclusão, você pode revogar a autorização concedida ao aplicativo a qualquer momento, pelo painel da plataforma ou diretamente nas configurações de aplicativos da sua conta Facebook ou Instagram. A revogação interrompe imediatamente novas operações sobre a conta e não substitui o pedido de eliminação de dados descrito acima.
Tokens de acesso são eliminados em até 30 dias após a revogação. Conteúdo publicado e métricas são eliminados em até 90 dias após o encerramento da conta ou mediante pedido de exclusão. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
Documentos relacionados: Política de Privacidade e Termos de Uso.